Como se proteger dos processos médicos?

Uma boa estratégia e alguns passos simples podem manter você longe desse pesadelo

A cada ano os processos que envolvem erros médicos crescem nos tribunais brasileiros. Um caminho desgastante para todos os envolvidos e que pode acarretar até a suspensão do exercício da função para os profissionais da saúde. Mas mesmo que a sua licença não seja suspensa, os médicos enfrentam outros problemas, tanto no aspecto financeiro quanto pessoal, como multas, indenizações, depressão, falta de confiança para voltar a exercer a profissão, entre outros.

Mas não é para menos, lidar com a vida das pessoas é algo muito sensível e complicado, que exige anos de muito estudo, horas acordado e trabalho. Entretanto, nada disso garante que não ocorrerão erros, afinal, são humanos cuidando de humanos.

Outro problema que envolve estes casos é que grande parte das vezes não ocorreu o erro médico, mas, infelizmente, os seus familiares ou amigos não conseguem aceitar os resultados de um tratamento ou procedimento.

Como não há uma forma de prever as consequências de um tratamento e seus resultados, existem algumas formas de se proteger, adotando pequenas e simples ações, mas que fazem muita diferença.

Entre elas está a de desenvolver uma relação próxima e de confiança com o seu paciente. Pode até parecer bobagem, mas essa atitude faz muita diferença entre ser processado ou não.

Atualmente, estabelecer uma relação de confiança com o paciente é um fator primordial para o atendimento da medicina moderna, visto que, 70% de um diagnóstico é realizado durante a conversa no atendimento. São através destas conversas que o paciente revela todas as suas informações, de forma deliberada e sem reservas.

Além disso, com a boa relação entre médico e paciente, os tratamentos são facilitados e se dimunui as dificuldades que possam surgir pelo caminho.

Outro aspecto importante para se proteger é o investimento em tecnologia, com a incorporação de sistemas de gestão, prontuário on-line (uma das mais eficientes armas de defesa de um médico) e qualquer outra ferramenta que facilite a sua rotina e mantenha os seus registros informatizados.

Assim, cada passo seu ao longo do tratamento do paciente estarão registrados, o que garante a distinção de falhas no atendimento e formas para melhorá-las, além de facilitar a rastreabilidade na identificação de suspostos problemas ocorridos.

Nos casos de processos, é necessária a apresentação de provas reconhecidas por um períto, para que sejam avaliadas pelo juiz. Com os registros arquivados, o médico fica mais resguardado se ocorrer um processo.

O agendamento on-line também é outra opção de armazenamento de informação, já que antes da consulta o paciente pode fornecer alguns dados que contribuirão com o seu diagnóstico.

Esse tipo de ferramenta proporciona também mais comodidade para os pacientes, possibilitando que ele faça o seu próprio agendamento e, ainda, contribui com o estreitamento da relação com o médico.

Mas, mesmo usando a tecnologia a seu favor, o profissional de saúde deve tomar todo o cuidado possível nos seus atendimentos, utilizar os seus conhecimentos com responsabilidade e estabelecer uma relação de confiança com todos a sua volta.